La plateforme de services digitale pour gérer et valoriser vos communautés
Pourquoi ?
Nos sociétés sont confrontées à de nombreux défis économiques, environnementaux et sociaux. Il faut dessiner un futur passionnant et stimulant avec plus de résilience, plus d’entraide et de responsabilité sociale, économique et environnementale dans laquelle l’implication des communautés est essentielle.
Notre solution numérique éthique et modulaire aide nos clients et partenaires à appréhender leurs challenges clés et à saisir de nouvelles opportunités.
L’évolution démographique et plus particulièrement l’impact du vieillissement, entraîne de nouveaux besoins au niveau de l’habitat, du bien-vivre longtemps à son domicile, du changement climatique et de la consommation d’énergie ainsi que du bien vivre ensemble en ville ou à la campagne.
Les villes sont de plus en plus connectées, intelligentes et résilientes pour atteindre leurs objectifs sociétaux, économiques et environnementaux
Pour qui ?
Pour les opérateurs à forte responsabilité sociale qui œuvrent au quotidien pour le bien-vivre sur les territoires et qui cherchent une plateforme numérique de gestion de communautés de services pour impacter la résilience du territoire et atteindre durablement leurs objectifs sociaux et économiques (ODD).
Comment ?
En créant et en gérant facilement vos communautés digitales avec notre solution de Customer Experience Management (CEM) et en les valorisant avec notre solution Hakisa Payment pour la gestion des dépenses
En fédérant vos utilisateurs dans des communautés digitales que vous animez et où vous apportez en toute confiance votre expertise, vos services et votre légitimité.
En profitant de l’expertise et de l’accompagnement Hakisa pour mener à bien votre projet digital et définir un modèle économique vertueux et collaboratif sur votre territoire.
Une technologie adaptative
Une technologie, une offre de services et une tarification qui s’adaptent à votre projet, vos contraintes et vos besoins
Plateformes
Jours de développement
Communautés
Lignes de code
Des solutions pour gérer et valoriser vos communautés.
Deux solutions (CEM et CTM) adaptées à vos besoins en mode Software As A Service.
- Interface d’administration intégrée
- Fonctionnalités de gestion de communautés
- Fonctionnalités de gestion de dépenses
- Notifications plateforme & emails de relance
- Application mobile
- Création illimitée de communautés
- Gestion complète des utilisateurs et des administrateurs
- Ajout d’extensions & intégration logiciels métiers
- Personnalisation de l’interface pour le CEM
- Fonctionnalités de réseau social privé
- Formation, support technique & maintenance
Une assistance personnalisée à chaque étape de votre projet
Accompagnement
Hakisa vous accompagne dans la préparation, la mise en place et le déploiement de votre plateforme. Nous avons conçu des outils pour vous aider à administrer votre plateforme et définir votre réseau de communautés.
Selon vos besoins, nous travaillons avec vous à l’intégration de vos partenaires et vos solutions métier.
Coaching
Afin de faciliter la prise en main de votre solution, l’équipe Hakisa vous propose des formations personnalisées.
En fonction de vos besoins, nous vous conseillons dans le déploiement de votre solution et la définition de votre business model.
Support technique
Une fois votre solution en place, notre équipe vous accompagne dans l’administration de votre plateforme.
Une question ? Un besoin d’assistance ? Nous sommes à votre disposition pour y répondre. De plus, les mises à jour de la technologie et la maintenance corrective sont comprises dans nos offres.
Contactez-nous pour parler de votre projet !
Contactez-nous pour parler de votre projet !
Community Transaction Management
Une interface de gestion intégrée et une application mobile pour administrer vos dépenses et valoriser vos communautés.
Back-Office
Une interface d’administration (back-office) complète et simple d’usage est intégrée à la plateforme pour les administrateurs afin de gérer les dépenses et les pièces comptables.
Application mobile
Une application mobile sur IoS et Android pour permettre le scan des pièces comptables et leur affectation comptable si besoin.
Gestion des pièces comptables
Les pièces comptables (reçus et factures) sont digitalisées et analysées automatiquement par des processus de reconnaissance automatique de caractères (OCR) et d’Intelligence Artificielle pour en extraire les informations sans saisie manuelle.
Gestion des transactions bancaires
Les transactions bancaires effectuées sont analysées et les pièces comptables sont associées, un traitement automatique intelligent permet d’affecter le détail des dépenses à des centres de coûts et à des catégories comptables.
Gestion des administrateurs
Les administrateurs disposent de rôles et de privilèges précis leur permettant d’améliorer la fluidité du processus tout en renforçant le contrôle.
Gestion des approbations
Le système propose une gestion avancée des approbations en fonction des actions demandées (crédit, budget supplémentaire, etc.).
Administration
Une interface de gestion intégrée pour administrer vos usagers, vos partenaires, vos communautés, vos contenus et vos services
Back-Office
Une interface d’administration (back-office) complète et simple d’usage est intégrée à la plateforme pour les administrateurs.
Gestion des communautés
Des outils de création et gestion de communautés (Clubs) de différents types, en fonction de vos besoins.
Customisation de la plateforme
Personnalisation des couleurs et de la page d’accueil de la plateforme pour mettre en valeur les services et contenus qui vous importent.
Création d’utilisateurs
L’interface d’administration permet la création et la gestion des comptes utilisateurs par les administrateurs.
Gestion des administrateurs
Une hiérarchisation des rôles d’administration et un outil de définition des droits d’accès des administrateurs.
Logos & mascotte
Personnalisation du logo principal, de la mascotte et du favicon (icône navigateur) de la plateforme.
Afficher plus
Langues
Une plateforme prévue pour le multilingue, avec 3 langues déjà disponibles (français, allemand, anglais) et la possibilité d’ajouter une nouvelle langue sur demande.
Gestion de la publicité
Un espace publicitaire fixe, identifié et non invasif est disponible sur la plateforme : il peut être activé ou non.
Import d’utilisateurs
La création massive d’utilisateurs via un système d’import depuis un fichier CSV préformaté.
Gestion des partenaires
Des outils de création et gestion d’espaces partenaires au sein de la plateforme.
Statistiques d’usage
Un rapport statistique détaillé fourni en combinant les informations de la plateforme (base de données) avec les statistiques de navigation (Google Analytics).
Modération
Un outil de modération simple pour les administrateurs intégré dans l’interface d’administration.
Inscription utilisateur
L’activation d’un formulaire à étapes simples pour permettre l’inscription sur la plateforme de n’importe quel internaute.
Community management
Un panel d’outils performants pour créer, administrer et animer vos communautés d’usagers
Articles
Un éditeur d’article simple d’usage permettant l’intégration de contenus enrichis (images, vidéos, etc.).
Forum
Un espace forum administré au sein de chaque communauté.
Evénements
Mise à disposition d’un agenda par communauté : création, partage et invitation à des événements.
Sondages
Un outil de création de sondages simples est intégré à la solution. L’anonymat des réponses est garanti pour les utilisateurs et les résultats sont consultables par les administrateurs.
Editeur WYSIWYG
Un éditeur de texte enrichi pour créer simplement les contenus depuis le Back-Office.
Signalement
La possibilité pour les utilisateurs de signaler un message abusif aux administrateurs.
Afficher plus
Flux RSS
Récupération automatique de contenus depuis des Flux RSS paramétrés par les administrateurs.
Google Actus
Récupération automatique d’articles depuis des Google Actus paramétrées par les administrateurs.
Expérience utilisateur
Des fonctionnalités et outils pour personnaliser l’expérience de vos usagers et garantir une simplicité d’usage pour les novices
Notifications
Des notifications facilitent l’usage de la solution et informent l’utilisateur en temps réel. Chaque utilisateur peut paramétrer les notifications reçues. Une application PWA gratuite permet le push de notifications sur Android.
Tableau de bord
Tableau de bord configurable par profil d’utilisateur. Personnalisation du tableau de bord pour mettre en valeur les services et les contenus qui sont importants.
Facilité d’usage
Une ergonomie où les actions sont indiquées à l’utilisateur par un texte clair.
Emails de relance
Des emails de relance pour informer l’utilisateur des messages et invitations en attente.
Favoris internet
Un bouquet de sites pré-paramétrés sur la plateforme accessibles en navigation simplifiée. Paramétrage par les administrateurs depuis l’interface d’administration et par l’utilisateur dans son profil.
Interface ergonomique
Des espaces facilement identifiables, des contrastes forts, des boutons d’actions et icônes clairs facilitent la navigation.
Afficher plus
Fond d’écran
Personnalisation du fond d’écran par défaut de la plateforme pour tous les utilisateurs. Chaque utilisateur peut, s’il le souhaite, choisir son propre fond d’écran ultérieurement.
Aide en ligne
Un système d’apprentissage interactif est disponible à tout moment pour accompagner l’utilisateur dans l’apprentissage de la plateforme.
Actualités locales
Un accès simplifié aux dernières actualités de la commune de l’utilisateur.
Taille des caractères
Paramétrage de la taille des caractères parmi trois tailles définies pour une navigation agréable et adaptée.
Réseau social privé
Toutes les fonctionnalités d’un réseau social, adaptées à un usage novice et centrées sur la protection des données
Messagerie
Une messagerie privée et simplifiée permet l’échange de messages à deux ou à plusieurs, le partage de pièces-jointes, et même l’écriture à main levée.
Vidéoconférence
Un système de visioconférence intégré permettant l’échange en vidéo et en audio en seulement deux clics. Aucun paramétrage supplémentaire n’est nécessaire.
Agenda personnel
Un agenda qui permet d’organiser le quotidien, de gérer ses rendez-vous personnels et d’inviter ses contacts à participer à des événements ; disponible en vue hebdomadaire, mensuelle ou quotidienne.
Serveur de présence
Un serveur de présence indiquant la disponibilité des contacts (en ligne, hors ligne) pour faciliter la vidéoconférence.
Conformité RGPD
Des outils pour gérer la mise à jour des pages légales et le recueillement du consentement éclairé des utilisateurs.
Albums photo
Des albums photos privés et collaboratifs pour partager, stocker, visionner et commenter des photos avec ses contacts, en toute simplicité.
Afficher plus
Météo
Les prévisions météos pour la semaine à venir, disponibles pour chaque utilisateur en fonction de sa ville de résidence.
Jeux en ligne
Des grands classiques à jouer en ligne pour entretenir ses capacités cognitives.
Services
Des services intégrés pour répondre aux besoins de vos usagers ainsi que la possibilité d’interfacer vos outils métiers
Gestion de réclamations
Un outil de gestion simple des questions utilisateurs. Catégorisation des questions, suivi par l’administrateur et mise à jour en temps réel du statut de traitement.
Annuaire de prestataires
Accès à un catalogue de prestataires qualifiés par l’administrateur : recherche par catégories, géolocalisation, horaires d’ouverture.
Catalogue de produits
La possibilité pour chaque prestataire de définir un catalogue de produits et services mis à disposition des utilisateurs.
Gestion d’alarmes IoT
Une application pour transmettre et socialiser la gestion d’alarmes d’objets connectés de téléassistance (pilulier, médaillon, capteurs, détecteurs, balances, etc.).
Partage de documents
Mise à disposition d’un espace documentaire pour les membres d’une communauté : ajout de documents par les administrateurs et téléchargement en un clic par les utilisateurs.
Agenda métier
Intégration et synchronisation sécurisées des événements (classiques ou compatibles norme HL7) de vos agendas métiers au sein de votre plateforme.
Afficher plus
Annuaire des membres
Un annuaire des membres disponible pour chaque communauté privée. Les membres sont identifiés par des mots-clés afin de faciliter la recherche et la mise en relation.
Jeux supplémentaires
Intégration de nouveaux jeux sur cahier des charges. Une liste de jeux partenaires est disponible.
Extensions
Intégration et interfaçage de vos outils métiers web, sur cahier des charges.
Technologie
Une technologie évolutive, bâtie sur des standards robustes et respectant les règles de l’art
Sécurisation des données
Utilisation des protocoles standards (https) et respect des règles de l’art en matière de sécurité (Firewall applicatif, contrôle des accès, etc.).
Compatibilité navigateur
Une technologie compatible avec les principaux navigateurs : Chrome, Firefox, Safari et Edge.
Infrastructure évolutive
Une infrastructure à partage de charge dynamique, hébergée en mode SaaS dans le Cloud chez AMAZON en Allemagne.
Haute disponibilité
Une infrastructure redondée pour assurer la disponibilité permanente du service (taux de disponibilité : 99,7%).
Progressive Web App (PWA)
Une application web mobile pour chaque plateforme qui supporte le push de notifications sur les appareils Android utilisant Google Chrome.
Interfaçage SI
La possibilité d’intégration d’une base utilisateur existante et création automatique de comptes utilisateurs via l’interfaçage depuis un SI existant.
Afficher plus
Outils standards
Une technologie basée sur le standard LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP 7) et le framework Symfony.
Responsive design
L’assurance de pouvoir utiliser votre plateforme sur tout type de matériel connecté : ordinateur, tablette, smartphone ou télévision connectée.
Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas de réponse aux questions que vous vous posez ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos solutions, contactez-nous !
Ma plateforme est-elle personnalisable ?
En choisissant l’offre Hakisa en marque-blanche, vous pouvez créer une plateforme de services à vos couleurs et à votre marque.
Outre des éléments de design personnalisables (couleurs, logos, mascottes, tableau de bord…), les services et contenus proposés au sein de votre plateforme sont entièrement personnalisables.
Quels sont les prérequis pour mettre en place & utiliser ma plateforme ?
La mise en place d’une solution Hakisa est rapide et comprise dans l’offre. Si vous optez pour la création de votre plateforme personnalisée, un nom de domaine pour accueillir la plateforme sera nécessaire.
Pour la mise en place, nous vous accompagnons dans la réservation et le paramétrage de votre nom de domaine. De plus, la formation à l’administration et l’animation de la plateforme est incluse dans le prix !
Pour utiliser votre plateforme, rien de plus simple : il suffit d’y accéder depuis un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) connecté à internet.
Existe-t-il une application mobile ?
La technologie Hakisa est responsive, cela signifie que votre plateforme peut être utilisée sur ordinateur, tablette ou smartphone voire sur une télévision connectée.
Nous proposons une application mobile sur Android (technologie de Progressive Web App) permettant notamment la réception des notifications en temps réel.
Nous travaillons également avec des partenaires qui proposent du matériel connecté, adapté à un usage novice.
Puis-je intégrer mes logiciels métiers dans ma plateforme ?
Notre technologie est ouverte et sécurisée, et fonctionne selon les standards du web. Ainsi, nous permettons l’interfaçage et l’intégration de services externes, fonctionnant sur des plateformes web.
Pour cela, une étude de faisabilité est menée par nos équipes techniques avant de proposer un planning de développement.
Les données de mes utilisateurs sont-elles sécurisées ?
La réponse est simple : oui !
Nous ne stockons pas de données critiques (données bancaires, médicales, etc.) et respectons les recommandations prévues par la loi française et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données ainsi que la transparence pour l’utilisateur.Nous utilisons les technologies standards de sécurité, les données collectées sont hébergées en Allemagne via des services reconnus qui garantissent l’état de l’art en termes de sécurité.
Comment définir et animer mes communautés ?
Nous avons mis au point une méthodologie permettant de vous aider à faire émerger vos communautés et de définir la ligne éditoriale et servicielle pour chacune d’entres elles.
Nous avons également développé des modules de formation pour faciliter la la création de contenu de façon régulière.A titre indicatif, il faut compter environ deux heures par semaine pour animer une communauté. Plus vous y passer de temps, plus il y aura de contenu susceptibles d’intéresser vos membres bien entendu !
Combien ça coûte ?
La tarification en mode SaaS se compose d’un coût unique de configuration de votre plateforme, de modules de formation pour les administrateurs et d’un abonnement mensuel ou annuel. Le coût de l’abonnement est fortement dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.
Nous vous proposons de vous établir un devis personnalisé basé sur vos besoins : contactez-nous !
Ma plateforme est-elle personnalisable ?
En choisissant l’offre Hakisa en marque-blanche, vous pouvez créer une plateforme de services à vos couleurs et à votre marque.
Outre des éléments de design personnalisables (couleurs, logos, mascottes, tableau de bord…), les services et contenus proposés au sein de votre plateforme sont entièrement personnalisables.
Quels sont les prérequis pour mettre en place & utiliser ma plateforme ?
La mise en place d’une solution Hakisa est rapide et comprise dans l’offre. Si vous optez pour la création de votre plateforme personnalisée, un nom de domaine pour accueillir la plateforme sera nécessaire.
Pour la mise en place, nous vous accompagnons dans la réservation et le paramétrage de votre nom de domaine. De plus, la formation à l’administration et l’animation de la plateforme est incluse dans le prix !
Pour utiliser votre plateforme, rien de plus simple : il suffit d’y accéder depuis un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) connecté à internet.
Existe-t-il une application mobile ?
La technologie Hakisa est responsive, cela signifie que votre plateforme peut être utilisée sur ordinateur, tablette ou smartphone voire sur une télévision connectée.
Néanmoins, nous travaillons à faire évoluer notre technologie évolue pour fluidifier l’usage sur mobile et permettre la création d’une application pour chaque plateforme.
Nous travaillons également avec des partenaires qui proposent du matériel connecté, adapté à un usage novice.
Puis-je intégrer mes logiciels métiers dans ma plateforme ?
Notre technologie est ouverte et sécurisée, et fonctionne selon les standards du web. Ainsi, nous permettons l’interfaçage et l’intégration de services externes, fonctionnant sur des plateformes web.
Pour cela, une étude de faisabilité est menée par nos équipes techniques avant de proposer un planning de développement.
Les données de mes utilisateurs sont-elles sécurisées ?
La réponse est simple : oui !
Nous ne stockons pas de données critiques (données bancaires, médicales, etc.) et respectons les recommandations prévues par la loi française et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données ainsi que la transparence pour l’utilisateur.Nous utilisons les technologies standards de sécurité, les données collectées sont hébergées en Allemagne via des services reconnus qui garantissent l’état de l’art en termes de sécurité.
Comment définir et animer mes communautés ?
Nous avons mis au point une méthodologie permettant de vous aider à faire émerger vos communautés et de définir la ligne éditoriale et servicielle pour chacune d’entres elles.
Nous avons également développé des modules de formation pour faciliter la la création de contenu de façon régulière.A titre indicatif, il faut compter environ deux heures par semaine pour animer une communauté. Plus vous y passer de temps, plus il y aura de contenu susceptibles d’intéresser vos membres bien entendu !
Combien ça coûte ?
La tarification en mode SaaS se compose d’un coût unique de configuration de votre plateforme, de modules de formation pour les administrateurs et d’un abonnement mensuel ou annuel. Le coût de l’abonnement est fortement dégressif en fonction du nombre d’utilisateurs.
Nous vous proposons de vous établir un devis personnalisé basé sur vos besoins : contactez-nous !