Un nouveau système d’aide en ligne sur les plateformes Hakisa !

Chez Hakisa, nous avons à cœur d’écouter les retours de nos clients et de leurs utilisateurs au quotidien, c’est pourquoi notre technologie Hakisa évolue sans cesse !
Nouvel outil d’aide en ligne, nouvelles notifications pour les Clubs et les événements… des nouveautés sont désormais disponibles pour améliorer la facilité d’usage de nos plateformes.

Une aide en ligne pour les utilisateurs…

Le système d’aide en ligne fait peau neuve sur Hakisa ! Sur chaque page, l’utilisateur peut accéder à un système d’aide en ligne pour le guider dans son utilisation de la plateforme.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? En cliquant sur le point d’interrogation dans l’en-tête de la plateforme, l’utilisateur accède à une aide textuelle simple qui détaille les actions disponibles sur la page.

Aide en ligne

Présente sur l’ensemble des pages et disponible depuis tout type de matériel, l’aide en ligne permet également de contacter facilement les administrateurs en cas de problème.

Système flexible, l’outil d’aide en ligne permet également d’ajouter des scénarios d’aide spécifiques, à la demande de nos clients. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !

… et les administrateurs !

Afin d’offrir à nos partenaires un outil d’administration simple à utiliser, le système d’aide en ligne est désormais disponible sur le Back-Office! Petit à petit, des contenus d’aide seront disponibles sur l’interface d’administration. Un pense-bête précieux pour les administrateurs qui leur indiquera, entre autres, comment gérer leurs utilisateurs et créer des contenus au sein de leur plateforme.

Outre cette aide en ligne, la gestion des retours utilisateurs a été améliorée. En effet, diverses informations ont été ajoutées aux feedbacks des utilisateurs : type d’appareil utilisé, version du navigateur… Le tout pour simplifier leur traitement par les administrateurs !

Les autres nouveautés

Ajout de documents dans un club, participation à un événement… la liste des notifications s’élargit pour permettre aux utilisateurs de rester informés des dernières actualités de leur plateforme !

Il est également temps de dire au revoir à l’application de notifications HubOn. En effet, depuis décembre 2019, la technologie Hakisa est désormais disponible en application web sur mobile ! Simple d’accès et personnalisable, chacune de nos plateforme dispose de sa propre PWA: plus d’infos dans notre article de blog dédié.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la technologie Hakisa ou nous faire part d’un projet, n’hésitez pas à visiter notre site web ou à nous contacter !

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