Du CRM au CoRM ? Quid des séniors ?
17 février 2014
Le sigle CRM est l’acronyme de » Customer Relationship Management » ou » Gestion de la Relation Client « . Plus précisément il s’agit d’un ensemble d’outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » Mais, de plus en
