Étiquette : Communication

Selon une enquête de Médiamétrie (société anonyme spécialisée dans la mesure d’audience et les études marketing des médias audiovisuels et interactifs), la population des internautes se chiffrerait désormais à plus de 2,4 milliards dont 70% connectés chaque jour à internet. Cela représente plus de 37% de la population mondiale actuelle, soit une progression de 566%

Le sigle CRM est l’acronyme de  » Customer Relationship Management  » ou  » Gestion de la Relation Client « . Plus précisément il s’agit d’un ensemble d’outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » Mais, de plus en