{"id":5555,"date":"2015-04-16T15:25:31","date_gmt":"2015-04-16T15:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.hakisa.com\/?p=5555"},"modified":"2019-07-22T10:02:59","modified_gmt":"2019-07-22T10:02:59","slug":"humanisation-de-la-technologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hakisa.com\/fr\/blog\/humanisation-de-la-technologie\/","title":{"rendered":"L’humanisation de la technologie : v\u00e9ritable enjeu pour l\u2019innovation"},"content":{"rendered":"

En 1934,\u00a0Albert Einstein<\/strong>\u00a0\u00e9crit\u00a0\u00ab\u00a0il est h\u00e9las devenu \u00e9vident aujourd\u2019hui que notre technologie a d\u00e9pass\u00e9 notre humanit\u00e9. Pour moi, l\u2019homme et sa s\u00e9curit\u00e9 doivent constituer la premi\u00e8re pr\u00e9occupation de toute aventure technologique.\u00a0[\u2026] Pour r\u00e9sumer, le souci de l\u2019homme et de son destin doit toujours constituer l\u2019int\u00e9r\u00eat principal de tous les efforts techniques\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Plus de 80 ans apr\u00e8s la parution de son livre, il semblerait que la pr\u00e9vision d\u2019Einstein n\u2019ait jamais \u00e9t\u00e9 aussi juste. Avec la multiplication des produits technologiques envahissant notre quotidien, une nouvelle question retentit dans la t\u00eate de tous les fournisseurs\u00a0:\u00a0comment humaniser la technologie<\/strong>\u00a0?<\/p>\n

\"humanisation<\/a><\/p>\n

L’humanisation de la technologie\u00a0: pour quoi faire\u00a0?<\/span><\/h2>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, les avanc\u00e9es technologiques sont de plus en plus bluffantes et touchent des domaines vari\u00e9s\u00a0: domotique, impression 3D, m\u00e9decine, objets connect\u00e9s, robotique, communication\u2026<\/p>\n

Bien souvent,\u00a0il existe une appr\u00e9hension voire une peur de la technologie<\/strong>. D\u00e9j\u00e0 du temps d\u2019Einstein, on se demandait si inclure trop de technologie dans notre vie quotidienne n\u2019\u00e9tait pas n\u00e9faste.
\nAu vue de la rapidit\u00e9 avec laquelle les innovations naissent et se d\u00e9veloppent, la peur de laisser une trop grande place \u00e0 la technologie dans nos vies est d\u2019autant plus accentu\u00e9e.
\nEt si, au lieu de nous rendre service, la technologie nous d\u00e9shumanisait\u00a0?<\/p>\n

Selon\u00a0Pol Pla i Conesa, doctorant au MIT,\u00a0\u00ab\u00a0la technologie am\u00e9liore ind\u00e9niablement notre vie quotidienne mais, bien souvent, les personnes travaillant \u00e0 d\u00e9velopper la technologie sont aveugl\u00e9s par les immenses possibilit\u00e9s techniques, au point qu\u2019ils en oublient les utilisateurs\u00a0\u00bb.<\/em>
\nEn effet, un produit technologique doit, certes, \u00eatre puissant mais il doit surtout \u00eatre utile \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, cet enjeu est primordial pour les inventeurs et fournisseurs de technologie\u00a0:\u00a0int\u00e9grer le point de vue humain \u00e0 l\u2019innovation<\/strong>. Si le progr\u00e8s ne va pas s\u2019arr\u00eater, il est important pour l\u2019utilisateur de pouvoir comprendre ces innovations pour pouvoir distinguer celles lui rendant vraiment service.<\/p>\n

Humaniser la technologie ou cr\u00e9er de l’amour\u00a0?<\/span><\/h2>\n

Selon\u00a0Steve Jobs<\/strong>, \u00ab\u00a0il faut partir de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et remonter vers la technologie. [\u2026] Lorsque j\u2019\u00e9laborais la vision et la strat\u00e9gie d\u2019Apple, j\u2019ai commenc\u00e9 par me demander quels b\u00e9n\u00e9fices nous pourrions apporter aux utilisateurs<\/em>\u00a0\u00bb.\"baymax\"<\/p>\n

Petit s\u0153ur de l\u2019ergonomie,\u00a0l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/a>\u00a0(UX) doit \u00eatre au c\u0153ur des r\u00e9flexions lorsque l\u2019on d\u00e9veloppe un produit. Mon produit va-t-il \u00eatre utile \u00e0 l\u2019utilisateur\u00a0? Est-il cr\u00e9dible, d\u00e9sirable, facile, accessible\u00a0? C\u2019est le produit qui s\u2019adapte \u00e0 l\u2019utilisateur et non l\u2019inverse\u00a0!<\/p>\n

En suivant cette philosophie,\u00a0Steve Jobs<\/strong>\u00a0a r\u00e9ussi son pari. En 2011, des fans de la marque Apple sont soumis \u00e0 une s\u00e9rie d\u2019IRM fonctionnelles afin de voir quelles zones du cerveau sont excit\u00e9es lors de l\u2019utilisation d\u2019un iPhone.\u00a0L\u2019\u00e9tude<\/a>\u00a0d\u00e9montre que, contrairement au postulat de d\u00e9part, les zones excit\u00e9es ne sont pas les zones habituellement excit\u00e9es par l\u2019addiction. Quand ils glissent ou tapent sur l\u2019\u00e9cran, le cortex insulaire est excit\u00e9\u00a0: il s\u2019agit de la zone du cerveau associ\u00e9e aux sentiments d\u2019empathie, d\u2019amour et de plaisir.<\/p>\n

La technologie a pris une part si importante dans la vie de certains qu\u2019une relation d\u2019amour est\u00a0cr\u00e9\u00e9e<\/strong>. La technologie provoque le m\u00eame sentiment chez l’utilisateur qu\u2019envers un membre de sa famille, qu\u2019un-e petit-e ami-e.<\/p>\n

Suivant la philosophie de celui qui a fait d’Apple un v\u00e9ritable g\u00e9ant, les professionnels se demandent comment il est possible de concevoir du d\u00e9sir et du plaisir dans l\u2019usage et l\u2019utilisation de la technologie.<\/p>\n

L’humanisation de la technologie passe par la d\u00e9mystification<\/span><\/h2>\n

Selon\u00a0Denis Bertrand<\/strong>, s\u00e9miologue, il existe dans nos esprits, une r\u00e9elle mystification de la technologie qui s\u2019op\u00e8re en 3 \u00e9tapes\u00a0:<\/p>\n