Neues Online-Hilfesystem ab jetzt auf allen unseren Plattformen verfügbar!

Bei Hakisa legen wir Wert darauf, bei der Entwicklung unserer Technologie die Feedbacks unserer Kunden und ihrer Nutzer zu berücksichtigen. Anlässlich des letzten Updates wurden unter anderem ein neues Online-Hilfesystem sowie neue Benachrichtigungen für Clubs und Ereignisse geschaffen, um die Usability unserer Plattformtechnologie zu verbessern.

Ein neues Online-Hilfetool für Nutzer…

Hakisa bietet nun ein nagelneues Online-Hilfesystem, das auf allen Seiten der Plattformtechnologie und auf allen Arten von Hardware verfügbar ist. Das Tool soll die Nutzer bei der Plattformnutzung unterstützen.

Was bedeutet das konkret? Durch Anklicken des Fragezeichens in der Kopfzeile der Plattform gelangt der Nutzer zu einem einfachen Hilfetext, in dem die auf der Seite verfügbaren Aktionen im Detail erklärt sind.

Mit diesem neuen Online-Hilfesystem können ebenfalls die Nutzer die Administratoren bei auftretenden Schwierigkeit leicht kontaktieren. Darüber hinaus haben unsere Kunden die Möglichkeit, auf Wunsch spezifische Hilfeszenarien zu ihrer Plattform hinzuzufügen. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

… und Administratoren!

Um unseren Kunden ein einfach zu bedienendes Administrationstool zu bieten, ist das Online-Hilfesystem jetzt auch im Back-Office verfügbar! Nach und nach werden der Administrationsoberfläche neue Hilfeinhalte hinzugefügt. Es ist eine wertvolle Unterstützung für die Administratoren, denn damit wird ihnen unter anderem erklärt, wie sie ihre Nutzer verwalten und Inhalte innerhalb ihrer Plattform erstellen können.

Zusätzlich zu dieser Online-Hilfe wurde die Verwaltung des Nutzer-Feedbacks verbessert, in dem verschiedene Informationen zu jedem Feedback hinzugefügt wurden: Art des verwendeten Geräts, Browser-Version… All dies, um ihre Bearbeitung durch die Administratoren zu vereinfachen!

Weitere Neuerungen

Ab jetzt gibt es auch neue Benachrichtigungen, wie zum Beispiel beim Hinzufügen von Dokumenten zu einem Club, oder bei der Teilnahme an einem Ereignis… Somit bleiben die Nutzer über die neuesten Aktivitäten der Plattform informiert!

Nun ist es auch Zeit, sich von der HubOn-App zu verabschieden. Seit Dezember 2019 verfügen alle Hakisa-Plattformen über eine eigene personalisierbare Progressive Web App zur einfachen mobilen Nutzung. Mehr Informationen finden Sie in einem dedizierten Blog-Artikel.

 

Sie möchten mehr über die Hakisa-Technologie erfahren oder gemeinsam mit uns Ihr Projekt besprechen, zögern Sie nicht, unsere Website zu besuchen oder uns direkt zu kontaktieren!

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